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| 發(fā)布時(shí)間：2011/6/8 |
若干年前，在底特律的哥堡大廳內(nèi)，曾舉行過(guò)一次規(guī)模龐大的汽艇展覽會(huì)。展覽會(huì)上，人們可以任意選購(gòu)各種船只，從小帆船到豪華的巡洋艦，只要有鈔票，什么船只都可以買(mǎi)到。
一個(gè)衣著普通的老頭站在一艘價(jià)值1000萬(wàn)美元的卷板機(jī)面前，對(duì)銷(xiāo)售員說(shuō)：″我想買(mǎi)這艘汽船?！迥俏讳N(xiāo)售員看了看老頭。主觀(guān)地認(rèn)定他不可能有錢(qián)買(mǎi)，就沒(méi)有理睬他。老頭又說(shuō)了一遍：″我想買(mǎi)這艘汽船?！?
銷(xiāo)售員更加堅(jiān)定自己的判斷，他認(rèn)為這個(gè)老頭是在浪費(fèi)他的寶貴時(shí)間，所以臉上一點(diǎn)笑容都沒(méi)有。
″我想買(mǎi)這艘汽船?！謇项^又說(shuō)了一遍。這是第三遍了。銷(xiāo)售員以為老頭是在故意找茬，臉上非但沒(méi)有笑容，反而變得冷冰冰的。老頭看了看銷(xiāo)售員那張沒(méi)有笑容的臉，走開(kāi)了。
老頭繼續(xù)參觀(guān)。他來(lái)到了一艘價(jià)值2000萬(wàn)美元的卷板機(jī)前，這次他受到了一個(gè)年輕銷(xiāo)售員的熱情招待。這位銷(xiāo)售員臉上掛滿(mǎn)了親切的微笑。
熱情的微笑讓老頭有了親切的感覺(jué)。他笑著對(duì)銷(xiāo)售員說(shuō)：″我想買(mǎi)你的這艘″沒(méi)問(wèn)題!″這位銷(xiāo)售員說(shuō)，他的臉上掛著微笑，″我會(huì)為你介紹我們的汽老頭留下來(lái)了一張200萬(wàn)美元的支票作為訂金，并對(duì)這位銷(xiāo)售員說(shuō)：″我們表現(xiàn)出來(lái)一種他們非常喜歡我的樣子，你現(xiàn)在已經(jīng)用微笑向我推銷(xiāo)了你自在這次展覽會(huì)上，你是唯一讓我感到我是受歡迎的人。明天我會(huì)帶一張1800 元的保付支票回來(lái)。″
這位老人是一位來(lái)自中東某國(guó)的富翁。富翁很講信用，第二天他果真帶了一付支票回來(lái)，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值2000萬(wàn)美元的卷板機(jī)。
在你的銷(xiāo)售過(guò)程中，每一個(gè)客戶(hù)都是你的上帝，都很重要，微笑面對(duì)每一位。這是對(duì)客戶(hù)最大的尊敬，也只有尊敬每一個(gè)客戶(hù)，你才能獲得客戶(hù)的心，后面贏(yíng)的機(jī)會(huì)。其實(shí)，不只有成交是如此，辦任何事情都是，一樣，懂得用去尊重他人的人，才有成功的機(jī)會(huì)。 |
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